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Condiciones legales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web shop.shoesmanagement.com es propiedad de SHOES MANAGEMENT SLU con CIF B64734288 y dirección fiscal en C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SHOES MANAGEMENT SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SHOES MANAGEMENT SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SHOES MANAGEMENT SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de zapatos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SHOES MANAGEMENT SLU y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, SHOES MANAGEMENT SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de SHOES MANAGEMENT SLU, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico shop@shoesmanagement.com . Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SHOES MANAGEMENT SLU en el teléfono de atención al cliente 932687362 o mediante el correo electrónico shop@shoesmanagement.com .

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SHOES MANAGEMENT SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SHOES MANAGEMENT SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. El usuario dispone de una guía de tallas.

Garantías

SHOES MANAGEMENT SLU responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. SHOES MANAGEMENT SLU dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de SHOES MANAGEMENT SLU, al servicio de posventa, por correo electrónico a shop@shoesmanagement.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932687362 o mediante el correo electrónico shop@shoesmanagement.com

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

SHOES MANAGEMENT SLU sólo realiza envíos a España. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

SHOES MANAGEMENT SLU dispone de una política de envíos. 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SHOES MANAGEMENT SLU.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SHOES MANAGEMENT SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de SHOES MANAGEMENT SLU.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 5 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia el correo electrónico shop@shoesmanagement.com . Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, SHOES MANAGEMENT SLU podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente

- PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

SHOES MANAGEMENT SLU dispone de una política de envíos. Para más información sobre el plazo de entrega y sobre los gastos en concepto de envío del producto podrá dirigirse a la correspondiente página. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SHOES MANAGEMENT SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SHOES MANAGEMENT SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SHOES MANAGEMENT SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SHOES MANAGEMENT SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SHOES MANAGEMENT SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que SHOES MANAGEMENT SLU no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
    

Ejecución del pedido


SHOES MANAGEMENT SLU dispone de una política de envíos. Para más información sobre el plazo de entrega de los productos podrá dirigirse al siguiente enlace: www.mireiaplaya.com/envios. Para tener información sobre los gastos en concepto de envío del producto podrá dirigirse al siguiente enlace: www.mireiaplaya.com/envios.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SHOES MANAGEMENT SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SHOES MANAGEMENT SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SHOES MANAGEMENT SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SHOES MANAGEMENT SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SHOES MANAGEMENT SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

 

Derecho de desistimiento


El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 932687362, dirigiéndose al correo electrónico info@mireiaplaya.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento que encontrará al final de esta página.

La devolución


El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SHOES MANAGEMENT SLU, a la dirección C/SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha de la recepción del producto. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Los artículos adquiridos en www.mireiaplaya.com se pueden devolver siempre que estén en perfecto estado y no hayan sido utilizados.*
El artículo a devolver debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original y en el mismo estado en que llegó). Protege la caja con el mismo embalaje que usamos para el envío de ida, y en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno similar para que llegue en perfectas condiciones.*
*Si el artículo es devuelto en mal estado, SHOES MANAGEMENT SLU se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.
En caso de ser un cambio nos pondremos en contacto contigo cuando hayamos recibido el pedido devuelto para confirmarte la disponibilidad del nuevo producto e informarte del nuevo envío.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Pasos para gestionar un cambio o devolución


DESDE ESPAÑA
Contamos con dos sistemas de cambio/devolución muy sencillos gracias a nuestro portal integrado con Correos Express.

OPCIÓN 1: Gestiona la devolución por tu cuenta llevando el paquete a un punto de recogida. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:
• Accede a la siguiente página web: https://mireiaplaya.shipping-portal.com/rp/
• Indica tu código postal y el número de tu pedido (no olvides poner el # al inicio del número de pedido).

• Sigue las instrucciones que te irán apareciendo. Durante el proceso podrás indicar si deseas realizar una devolución o por el contrario cambiar la talla/modelo, y también podrás dejarnos un mensaje si lo deseas. Finalmente podrás escoger el punto de entrega que te sea más cómodo de los que el sistema te proporcionará.
• Acabado el proceso, debes imprimir la etiqueta que se te ha creado.
• Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas.
• Empaqueta el producto (recuerda que los zapatos/bolsos, se deben devolver con su pertinente caja) colocando el papel con los detalles dentro.
• Pega la etiqueta a tu paquete.
• Finalmente, ya podrás llevar tu paquete al punto de entrega escogido para que nos llegue a nuestras oficinas lo antes posible.

OPCIÓN 2: Solicita la recogida del paquete en tu domicilio. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:
• Accede a la siguiente página web: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/recogidas3?id=246950001
• Rellena los campos del formulario y haz clic en el botón ‘Grabar’. Recibirás una confirmación de la solicitud de recogida a tu email.
• Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas.
• Imprime el Formulario de Desistimiento que encontrarás al final de esta página, debidamente cumplimentado.
• Empaqueta el producto (recuerda que los zapatos/bolsos, se deben devolver con su pertinente caja) colocando el Formulario de Desistimiento dentro.
• Finalmente, solo queda entregar el paquete a la persona que viene a recogerlo a tu domicilio en la fecha y hora seleccionada. Esta persona llevará la etiqueta para pegar a tu paquete.

Reembolso del pago


El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
El coste del importe de la devolución (5€), si se realiza a través de nuestra plataforma integrada, se descontará del total a reembolsar.
SHOES MANAGEMENT SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso


En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SHOES MANAGEMENT SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. SHOES MANAGEMENT SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SHOES MANAGEMENT SLU está situado en C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA o a través del correo electrónico shop@shoesmanagement.com.




Jurisdicción

Asimismo, SHOES MANAGEMENT SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SHOES MANAGEMENT SLU tiene su domicilio en BARCELONA, España.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO – INFORMACIÓN AMPLIADA
CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO


De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un sistema de tratamiento automatizado bajo la responsabilidad de SHOES MANAGEMENT SLU con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA o al correo electrónico shop@shoesmanagement.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, SHOES MANAGEMENT SLU le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

SHOES MANAGEMENT SLU

C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a

08003 Barcelona 

93 268 73 62

shop@shoesmanagement.com

Por el presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:

Número de pedido:  
Nombre del interesado:  
Domicilio del interesado:  
Correo electrónico del interesado:  
Otras vías de contacto :  

Fecha, lugar y firma del interesado:

  

 

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal , le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de SHOES MANAGEMENT SLU con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

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Privacidad
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.